Preguntas frecuentes: respuestas sobre la compra y la gestión

Los mineros ASIC están cubiertos por una garantía del fabricante de 6 a 12 meses según la marca. Los kits de minería GPU utilizan en la mayoría de los casos material nuevo, pero en función del precio y de las roturas de stock, el material puede ser de segunda mano (por ejemplo, un procesador Intel G3930 imposible de encontrar nuevo a un precio razonable). Por eso, las condiciones de garantía varían según el tipo de material y su procedencia (Francia o China). Para material nuevo de un proveedor en Francia, disfrutarás de una garantía del fabricante de 2 años. Para material nuevo de un proveedor chino, la garantía se limita a 1 año, siempre que el material no haya sufrido daños por tu uso y fuera defectuoso desde la recepción. Por último, el material de segunda mano lo probamos nosotros y no está cubierto por ninguna garantía. Te pedimos también que, al recibir tu pedido, compruebes rápidamente, en un plazo de 24 h, que el material no ha sufrido daños y nos informes por correo electrónico. Pasado este plazo, no podremos aceptar una devolución. En caso de problema, haremos todo lo posible para ofrecerte una solución adecuada.

Los precios se muestran con el 20 % de IVA incluido.

Para recoger tu kit de minería en nuestras instalaciones, solo tienes que seleccionar el método de envío «Recogida en persona (27520)» al pagar el pedido. Tras tu pedido, te comunicaremos la dirección y las citas disponibles para venir a recogerlo.

Tarjeta bancaria. La transferencia bancaria es posible bajo petición antes del envío. (Pago en criptomonedas y/o a plazos: contáctanos; se puede activar según el carrito y la disponibilidad de las soluciones de pago.)

Todos los productos que vendemos son nuevos, importados y con 1 año de garantía.

Nuestra tienda no tiene stock de mineros ASIC, o muy poco. La tesorería necesaria sería demasiado elevada y la fluctuación de los precios de las máquinas (el riesgo de quedarnos con stock sin vender cuyo valor de mercado haya bajado) nos impide almacenar. Por eso actualizamos con regularidad nuestros precios en función de los fijados por nuestros proveedores.

Tarjeta bancaria por defecto. Transferencia bancaria posible bajo petición antes del envío (contacta con soporte para obtener nuestros datos bancarios).

Sí. Solicita un presupuesto e indica los datos legales de tu empresa (razón social, dirección, n.º de IVA intracomunitario); la factura se emite tras el pedido.

Sí, si tu n.º de IVA intracomunitario es válido y la entrega se realiza fuera de Francia (régimen intracomunitario). En caso contrario, se aplica el IVA francés.

Francia y la UE de forma estándar. Fuera de la UE, bajo presupuesto (plazos y aranceles de importación variables según el país).

En cuanto se envía el pedido, recibes un correo electrónico de seguimiento; el número también está disponible en tu área de cliente.

Sí, antes del envío: escríbenos cuanto antes indicando el n.º de pedido. Después del envío, el cambio depende del transportista.

Sí: inspección visual y prueba de funcionamiento (cuando procede). Si hay algún problema al recibirlo, contáctanos en un plazo de 24 h con fotos/vídeos.

Comunícalo al servicio de soporte en un plazo de 24 h con fotos del paquete/producto y de la etiqueta del transportista. Conserva el embalaje hasta que se cierre la incidencia.

Happy Mining respeta las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en la materia. Son aplicables las disposiciones del artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés, relativas al plazo de desistimiento de 14 días naturales completos a partir de la recepción de la mercancía. Se exceptúan los productos de tipo ASIC, cuyo precio depende de las fluctuaciones de las cotizaciones del mercado financiero que pueden producirse durante el plazo de desistimiento. Por tanto, el cliente acepta renunciar a su derecho de desistimiento para los productos de tipo ASIC. Solo se te reembolsará el precio del producto o productos comprados, deducidas las comisiones de PayPal o de tarjeta si pagaste con PayPal o con tarjeta, así como los posibles gastos de envío. Las devoluciones deberán realizarse a EURL ATRIA. En cambio, no se aceptarán los artículos devueltos incompletos, dañados, sucios o deteriorados por el cliente. Todo reembolso se realizará tras la recepción de los productos por nuestra parte, bien mediante abono en tu cuenta bancaria, bien mediante cheque bancario a nombre del cliente que realizó el pedido, enviado a la dirección de facturación. De conformidad con las condiciones generales de venta de ORDINA SAS, solo se aceptarán los artículos devueltos sin usar y en su embalaje original. En consecuencia, se rechazarán las devoluciones de artículos usados, así como las cajas dañadas. Corresponde al cliente conservar cualquier prueba de la devolución, lo que implica que los artículos deben devolverse por correo certificado o por cualquier otro medio que acredite con certeza la fecha del envío. Los gastos de devolución corren de tu cuenta y eres libre de elegir el tipo de envío.

La elección de la criptomoneda que quieres minar depende de ti. El equipo de Happy Mining no puede prometerte una rentabilidad concreta según el modelo o la criptomoneda elegidos. Hay distintas variables que pueden orientar la elección de tu minero, como el precio de tu electricidad, tu presupuesto, tu ubicación y tus necesidades. Ofrecemos una amplia gama de mineros que se adaptan a cualquier tipo de necesidad; algunos incluso usan ASIC para calentar su casa. Infórmate todo lo posible en webs asociadas de confianza o contáctanos para que te orientemos.

Un home miner es un modelo pensado para funcionar en un entorno doméstico, es decir, diseñado para no molestar en una estancia de la casa. Suelen ser mineros diseñados para minar en silencio, o con distintos modos de consumo, y sobre todo con un diseño bastante atractivo. En cambio, los mineros clásicos, llamados «rackables», son más potentes pero hacen muchísimo ruido. Existen soluciones, sobre todo kits de insonorización, para convertir un minero clásico en un home miner, aunque el aspecto estético se queda atrás.

Según las condiciones en las que puedas instalar tu ASIC, tienes distintas opciones. Un minero suele ser ruidoso, genera calor y puede requerir mantenimiento. Para que tu beneficio no se convierta en un problema doméstico, es necesario saber si puedes gestionar estos aspectos antes de plantearte una compra para casa.

El precio del kWh es extremadamente importante para un minero: representa el 99 % de tus costes de explotación como minero, así que asegúrate de tener un precio del kWh lo bastante bajo para ser rentable o recurre al alojamiento (hosting).

Sí, el diagnóstico y la reparación son posibles según el modelo y la disponibilidad de piezas. Indícanos el modelo exacto y el síntoma (fotos/logs). Puedes rellenar el formulario del menú aquí

Sí. Podemos preparar el equipo, configurar el pool/wallet y comprobar el hashrate. Pide cita al servicio de soporte.

Para cualquier instalación, te recomendamos leer el manual. A título orientativo: intensidad ≈ potencia (W) / 230 V. Ejemplo: 3.000 W ≈ 13 A. Utiliza un circuito dedicado y haz que lo valide un electricista.

En general, la respuesta es sí. Es bastante sencillo: necesitarás unos 45 minutos para configurar completamente tu minero. Si lo necesitas, no dudes en contactar con soporte.

En nuestros centros o centros asociados en EE. UU. solo se aceptan los ASIC de la marca BITMAIN, de todas las series. Para ello, haz clic en uno de nuestros productos con la mención «(Alojamiento)». Los precios pueden diferir de los del mismo modelo en pedido directo: la diferencia de precio incluye un depósito de garantía de un mes sobre tu factura eléctrica, calculado según el consumo de tu máquina, así como el primer mes de consumo de tu máquina en prepago. Te enviaremos un contrato de alojamiento que recoge todas las responsabilidades de cada parte. Tu máquina solo se conectará tras la firma de este contrato y la recepción de los fondos. Tus máquinas se alojarán directamente en uno de nuestros centros especializados en EE. UU., y recibirás una factura mensual por el consumo eléctrico de tu ASIC.

Sí, siempre que sea compatible y haya espacio disponible. Se requiere un contrato de alojamiento a un precio más elevado (instalación en rack en una fecha confirmada).

Facturación mensual basada en la energía consumida (kWh × tarifa del centro). Pueden aplicarse gastos de instalación/depósito según el centro.

15 días. Tras la firma y la recepción de los fondos, te comunicamos una fecha. El plazo depende de la lista de espera y del centro.