Livraisons & Retours
Tous nos produits sont neufs, testés avant l'expédition et livrés en 7 jours ouvrés. Vous trouverez ici les zones desservies, les modes de livraison, la réception de votre colis et la marche à suivre pour un retour.
Délai de livraison
Produit neuf testé et livré en 7 jours ouvrés. Chaque machine est contrôlée avant de partir, puis remise au transporteur. Le délai peut varier selon le pays de destination et le transporteur choisi.
Zones de livraison
- France : livraison à domicile ou en point relais, selon les options proposées au paiement.
- Union européenne et Royaume-Uni : livraison internationale standard.
- Amérique du Nord et autres pays : livraison internationale, avec le tarif calculé au paiement selon votre adresse.
Les modes de livraison disponibles et leur prix s'affichent à l'étape de livraison, une fois votre adresse renseignée.
Hébergement au lieu de la livraison
Pour les machines compatibles, vous pouvez choisir l'hébergement à la place d'une expédition : à l'étape de livraison, sélectionnez le site d'hébergement. Nous installons la machine et assurons le monitoring et la maintenance. Voir notre offre d'hébergement de mineurs.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est abîmé, signalez-le au transporteur et contactez-nous rapidement à [email protected] avec des photos. Un problème sur la machine elle-même relève de la garantie : voir notre page SAV et garantie.
Retours
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours qui suivent la livraison. Il doit être en parfait état de revente : non utilisé, dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et avec les étiquettes collées sur le produit.
- Assurez-vous que le produit n'a pas été utilisé. En cas de situation exceptionnelle, expliquez-nous la situation.
- Écrivez-nous à [email protected] en décrivant la raison de votre demande de retour. Vous pouvez aussi nous contacter via le chat du site.
- Une fois votre demande acceptée, nous vous envoyons l'adresse de retour à indiquer sur le colis.
- Prévenez-nous par e-mail de l'expédition du colis.
- Le remboursement est crédité sur la carte bancaire utilisée pour la commande, dans les 7 jours qui suivent la réception du colis et la vérification de son bon état.
Les frais de retour sont à votre charge. Le colis doit être renvoyé à l'adresse indiquée pour que le remboursement soit possible. Si un colis a été livré en point relais, il vous appartient d'aller le récupérer pour pouvoir le renvoyer : à défaut, le remboursement n'est pas possible.
Une question ?
Notre équipe vous répond au +33 6 32 49 26 41 (téléphone et WhatsApp), par e-mail ou via la page contact.