FAQ - Respostas a questões relacionadas com a compra e a gestão

Os Asics estão cobertos por uma garantia do fabricante que varia de 6 a 12 meses, dependendo da marca. Os kits de mineração GPU utilizam, na maioria das vezes, material novo, mas, dependendo do preço e de rupturas de stock, o material pode ser usado (exemplo: um processador Intel G3930 impossível de encontrar novo a um preço correto). Assim, consoante a natureza do material e a sua origem (França ou China), as condições da garantia variam. Para material novo proveniente de um fornecedor em França, beneficiará de uma garantia do fabricante de 2 anos. Para material novo proveniente de um fornecedor chinês, a garantia será limitada a 1 ano, caso se verifique que o material não foi danificado pela sua utilização e que estava defeituoso aquando da receção. Por fim, no que toca ao material usado, este é testado por nós e não será coberto por garantia. Convidamo-lo também, no momento da entrega, a verificar rapidamente no prazo de 24 horas se o material não sofreu danos e a informar-nos por e-mail. Após este prazo, não poderemos aceitar qualquer devolução. Em caso de problema, faremos o nosso melhor para lhe propor uma solução adequada.

Os preços são apresentados com impostos incluídos, com uma taxa de IVA de 20%.

Para levantar o seu kit de mineração nas nossas instalações, basta selecionar o método de entrega "Levantamento no local (27520)" durante o pagamento da encomenda. Após a sua encomenda, comunicar-lhe-emos a morada e as disponibilidades de agendamento para o vir buscar.

Cartão bancário. A transferência bancária é possível mediante pedido antes do envio. (Pagamento em cripto e/ou às prestações: contacte-nos — ativação possível dependendo do carrinho e da disponibilidade das soluções.)

A totalidade dos produtos vendidos são novos, importados e com 1 ano de garantia.

A nossa loja não mantém stock, ou mantém muito pouco, de ASICs. O capital necessário seria demasiado elevado e a flutuação dos preços das máquinas (risco de ter stock por vender cujo valor de mercado baixou) impede-nos de manter stock. Assim, atualizamos regularmente os preços fixados pelos nossos fornecedores.

Cartão bancário por defeito. Transferência bancária possível mediante pedido antes do envio (contacte o apoio ao cliente para solicitar o IBAN).

Sim. Peça um orçamento e indique os seus dados legais (designação social, morada, n.º de IVA intracomunitário); a fatura é fornecida após a encomenda.

Sim, se o seu n.º de IVA intracomunitário for válido e a entrega ocorrer fora de França (regime intracomunitário). Caso contrário, aplica-se o IVA francês.

França e UE como padrão. Fora da UE mediante orçamento (prazos e direitos de importação variáveis consoante o país).

Um e-mail de seguimento é enviado assim que a encomenda é expedida; o número também está disponível na sua área de cliente.

Sim, antes do envio: contacte-nos o mais rapidamente possível com o n.º de encomenda. Após o envio, a alteração depende da transportadora.

Sim, controlo visual e teste de funcionamento (quando aplicável). Em caso de problema na receção, contacte-nos no prazo de 24 horas com fotos/vídeos.

Comunique-o ao apoio ao cliente no prazo de 24 horas, com fotografias da encomenda/produto e da etiqueta da transportadora. Guarde a embalagem até ao encerramento do processo.

Happymining.fr respeita as disposições legais e regulamentares aplicáveis nesta matéria. As disposições do artigo L. 121-20 do Código do Consumo, relativas ao prazo de reflexão de 14 dias úteis a contar da receção da mercadoria, são aplicáveis. À exceção dos produtos do tipo Asic, cujo preço depende das flutuações das taxas do mercado financeiro, suscetíveis de ocorrer durante o prazo de reflexão. O cliente aceita, assim, renunciar ao seu direito de livre resolução para os produtos do tipo Asic. Apenas lhe será reembolsado o preço do(s) produto(s) adquirido(s), deduzido das eventuais taxas de PayPal ou cartão bancário, caso tenha pago através desses meios, e de eventuais despesas de envio. As devoluções deverão ser efetuadas à EURL ATRIA. Por outro lado, os artigos devolvidos incompletos, danificados, sujos ou deteriorados pelo cliente não serão aceites. Qualquer reembolso será efetuado após a receção dos produtos por nossa parte e será realizado, à sua escolha, por crédito na sua conta bancária ou por cheque bancário emitido em nome do cliente que efetuou a encomenda e enviado para a morada de faturação. Nos termos das condições gerais de venda da ORDINA SAS, apenas serão aceites os artigos devolvidos na sua embalagem original e não utilizados. Consequentemente, as devoluções de artigos utilizados, bem como de caixas danificadas, serão recusadas. Caberá ao cliente conservar qualquer prova de devolução, o que pressupõe que os artigos sejam devolvidos por envio registado ou por qualquer outro meio que confira data certa a esse envio. Os custos de devolução são da sua responsabilidade, sendo livre de escolher o tipo de envio.

A escolha da criptomoeda que deseja minerar é da sua responsabilidade. A equipa Happy-Mining não está em condições de garantir uma rentabilidade precisa ligada ao modelo ou à criptomoeda escolhidos. Existem várias variáveis que podem favorecer a escolha do seu mineiro, tais como o preço da eletricidade, o seu orçamento, a sua localização e as suas necessidades. Propomos uma vasta gama de mineiros que podem adaptar-se a qualquer tipo de necessidade; alguns utilizam mesmo os ASICS para aquecer as suas casas. Informe-se o máximo possível junto de sites parceiros e de confiança ou contacte-nos para ser orientado

Um "home miner" é um modelo concebido para funcionar em ambiente doméstico, ou seja, pensado para não incomodar numa sala de estar; são frequentemente mineiros desenhados para minerar silenciosamente, ou com diferentes modos de consumo e, sobretudo, com um design bastante agradável. Ao contrário dos mineiros clássicos, chamados "de bastidor" (rackable), que são mais potentes mas fazem um ruído enorme. Existem soluções, nomeadamente através de kits de insonorização, para transformar um mineiro clássico num "home miner", contudo, o aspeto estético não é o mesmo.

Dependendo das condições em que pode instalar o seu ASIC, tem diferentes opções à sua disposição. Um mineiro é frequentemente ruidoso, produz calor e pode exigir manutenção. Para que o seu lucro não se transforme num problema doméstico, é necessário saber se consegue gerir estes pontos antes de considerar uma compra para casa.

O preço do kWh é extremamente importante para um mineiro, representa 99% dos seus custos operacionais enquanto mineiro, por isso certifique-se de ter um preço por kWh suficientemente baixo para ser rentável ou recorra a serviços de alojamento

Sim, diagnóstico e reparação possíveis consoante o modelo e a disponibilidade de peças. Indique o modelo exato e o sintoma (fotos/logs). Pode preencher o formulário no menu aqui

Sim. Podemos preparar o equipamento, configurar o pool/carteira e verificar o hashrate. Solicite um horário junto do apoio ao cliente.

Para qualquer instalação, aconselhamos a leitura do manual, conforme indicado: Intensidade ≈ Potência (W) / 230 V. Exemplo: 3 000 W ≈ 13 A. Utilize um circuito dedicado e peça a validação de um eletricista.

Globalmente, a resposta é sim. É bastante simples, precisará de cerca de 45 minutos para configurar totalmente o seu mineiro; caso precise, não hesite em contactar o apoio ao cliente

Os Asics aceites nos nossos sites ou sites parceiros nos EUA são apenas os propostos pela marca BITMAIN. Todas as séries incluídas. Para o efeito, clique num dos nossos produtos com a menção "(Alojamento)", os preços podem variar em relação ao modelo em encomenda direta, a diferença de preço inclui uma garantia de um mês na sua fatura de eletricidade calculada com base no consumo da sua máquina, bem como o primeiro mês de consumo da sua máquina em pré-pagamento. Enviar-lhe-emos um contrato de alojamento mencionando a totalidade das responsabilidades de cada uma das partes. A sua máquina só será ligada após a assinatura deste contrato e a receção dos fundos. As suas máquinas serão diretamente alojadas num dos nossos centros especializados nos EUA, ser-lhe-á emitida uma fatura mensalmente relativa ao consumo elétrico do seu ASIC.

Sim, sob reserva de compatibilidade e de lugar disponível. É necessário um contrato de alojamento a um preço mais elevado (montagem em bastidor com ranhura confirmada).

Faturação mensal baseada na energia consumida (kWh × tarifa do local). Poderão aplicar-se taxas de instalação/depósito dependendo do local.

15 dias após a assinatura e receção dos fundos, comunicar-lhe-emos um horário. O prazo depende da lista de espera e do local.